Quel est l’enjeu d’une entreprise ?

Dans le monde en constante évolution de la technologie, il est crucial pour les entreprises de rester pertinentes et innovantes. La façon dont nous travaillons, communiquons et accédons aux informations a évolué rapidement au cours des dernières années. Afin de rester compétitives, de nombreuses entreprises intègrent de nouveaux logiciels et applications dans leur flux de travail dans le but d’automatiser les tâches et d’accroître l’efficacité. Cependant, ce processus d’intégration comporte son lot de risques, notamment lorsque les entreprises ne sont pas conscientes des implications et des effets à long terme de l’intégration de nouvelles technologies ou applications dans leur flux de travail. Dans ce billet de blog, nous allons explorer les enjeux pour les entreprises lors de l’intégration d’une nouvelle technologie, donner des exemples de risques encourus et présenter des moyens de les atténuer.

Quels sont les défis à relever pour intégrer une nouvelle technologie ?

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L’adoption et la mise en œuvre d’une nouvelle technologie dans une organisation est une activité à haut risque et à haute récompense. Lorsqu’une nouvelle technologie est introduite, l’organisation doit décider si elle l’adopte ou non. Cette décision sera fondée sur divers facteurs, tels que les points sensibles des processus existants, le budget alloué à sa mise en œuvre et les avantages attendus. L’adoption, cependant, n’est pas toujours un processus sans heurts. Les entreprises sont confrontées à un certain nombre de défis lors de l’intégration d’une nouvelle technologie.

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• Le premier défi consiste à déterminer quels secteurs de l’entreprise ont besoin de la nouvelle technologie pour être plus efficaces. Cela dépend souvent de la disponibilité des données ou du niveau de compréhension des processus existants. Si une entreprise a une connaissance très détaillée de ses clients, par exemple, l’intégration de la technologie d’IA dans le support client n’apporterait qu’une valeur très limitée. Dans ce cas, les avantages d’une telle démarche sont presque inexistants.
• Le deuxième défi consiste à s’assurer que la nouvelle technologie est réellement prête à être intégrée. Cela implique d’évaluer la sécurité et la confidentialité des données et de s’assurer que la mise en œuvre est évolutive et sûre. Si la mise en œuvre n’est pas prête pour l’intégration, la correction peut prendre des mois, voire des années.
• Le troisième défi consiste à communiquer les avantages de la nouvelle technologie aux parties prenantes, en particulier aux cadres et aux décideurs. Lors de la mise en œuvre d’une nouvelle technologie, les cadres manquent souvent des connaissances et des compétences nécessaires pour prendre des décisions éclairées et significatives à son sujet. Cela peut entraîner une résistance ou une apathie à l’égard de la nouvelle technologie. Si les avantages de la nouvelle technologie ne sont pas communiqués efficacement, les parties prenantes peuvent être frustrées, voire en colère contre l’entreprise.

Exemples de risques encourus

L’intégration de toute nouvelle technologie comporte de nombreux risques. Voici quelques exemples de certains des principaux risques auxquels les entreprises sont confrontées lors de l’intégration d’une nouvelle technologie.

• L’intégration d’une nouvelle technologie dans un système existant peut entraîner des coûts de réécriture importants. Cela signifie que le code existant doit être réécrit à partir de zéro. Si la base de code est vaste et complexe, ce processus peut être très long et coûteux.
• L’intégration d’une nouvelle technologie dans la pile logicielle d’une organisation peut nécessiter des ajustements importants pour les employés. Par exemple, si une organisation utilise actuellement Microsoft Office, il faudra peut-être un certain temps aux employés pour se familiariser avec les capacités d’un nouvel outil basé sur la plateforme de productivité de Google.
• L’intégration d’une nouvelle technologie dans le processus opérationnel peut nécessiter des modifications des processus opérationnels. Cela peut inclure la création de nouveaux processus ou la modification des processus existants.
• Contrairement à l’acquisition d’un nouveau matériel, l’intégration d’une nouvelle technologie dans le logiciel d’une organisation ne nécessite généralement pas d’investissement initial important. En fait, la plupart des coûts initiaux sont liés à la procédure d’évaluation et de sélection. Une fois la technologie sélectionnée et mise en œuvre, les coûts s’accumulent rapidement.

Moyens d’atténuer les risques

Il existe plusieurs façons pour les entreprises d’atténuer les risques liés à l’intégration de nouvelles technologies. La première étape consiste à comprendre clairement les avantages que la nouvelle technologie peut apporter à l’organisation. Si une entreprise envisage une solution basée sur l’IA, par exemple, elle doit comprendre comment cette solution bénéficiera à l’entreprise et à ses clients. Cela permettra d’éviter les malentendus ou les erreurs de communication avec les parties prenantes.

• Avant d’intégrer une nouvelle technologie, une entreprise doit évaluer les risques encourus. Il s’agit notamment de connaître le coût de la mise en œuvre, le temps d’arrêt nécessaire et les ajustements qui seront nécessaires pour les employés. Cela permet parfois d’éviter les problèmes ou les retards d’intégration.
• Une fois la technologie sélectionnée et approuvée pour la mise en œuvre, l’entreprise doit s’assurer de planifier la transition. Il s’agit notamment de former les employés à l’utilisation de la nouvelle technologie et d’établir un calendrier pour réduire le risque de perturbation.
• Enfin, une fois la technologie intégrée, l’entreprise doit évaluer les résultats. Il s’agit notamment de mesurer les améliorations de performance, comme la réduction des coûts ou l’augmentation des ventes, et de veiller à saisir et à analyser les données. Cela permet d’identifier les éventuels problèmes ou questions liés à la technologie, et donne également une indication de son degré de réussite.

Conclusion

Afin de rester compétitives, de nombreuses organisations intègrent les nouvelles technologies dans leur flux de travail dans le but d’automatiser les tâches et d’accroître l’efficacité. Cependant, ce processus d’intégration comporte son lot de risques, notamment lorsque les entreprises ne sont pas conscientes des implications et des effets à long terme de l’intégration de nouvelles technologies ou applications dans leur flux de travail. Dans ce billet de blog, nous allons explorer les problèmes auxquels sont confrontées les entreprises lors de l’intégration de nouvelles technologies, donner des exemples des risques encourus et présenter des moyens de les atténuer.